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服務(wù)項(xiàng)目
聯(lián)系方式
保定市遨游計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司
咨詢熱線:13313028229
售后:0312-6791400
售后:0312-6791126
網(wǎng)址:www.tuoyaenglish.com
地址:保定朝陽(yáng)大街國(guó)貿(mào)大廈8樓808室
服務(wù)與技術(shù)

  1)服務(wù)承諾
  Þ 免費(fèi)維護(hù):由我公司開發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供一年的免費(fèi)維護(hù)
  Þ 技術(shù)支持:我們將通過(guò)電話、郵件、上門的方式為客戶提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。
  我們辦公時(shí)間是:星期一—星期五,9:30a.m—5:30p.m
  2) 增值服務(wù)
  Þ 免費(fèi)維護(hù):由我公司開發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供12個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)。
  Þ 代碼優(yōu)化:免費(fèi)提供網(wǎng)站優(yōu)化,提高網(wǎng)站搜索獲得率
  3) 網(wǎng)站系統(tǒng)故障的相關(guān)規(guī)定及響應(yīng)時(shí)間
  響應(yīng)時(shí)間如下:
  緊急故障:5分鐘相應(yīng),30分鐘內(nèi)解決;
  一級(jí)故障:1小時(shí)響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)解決;
  二級(jí)故障:2 小時(shí)響應(yīng),8小時(shí)內(nèi)解決;
  三級(jí)故障:2 小時(shí)響應(yīng),兩個(gè)工作日內(nèi)解決;
  故障等級(jí)分類如下:
  緊急故障:緊急故障指的是網(wǎng)站平臺(tái)因?yàn)槭醉?yè)或者其他頁(yè)面因病毒等原因無(wú)法打開,或被非法篡改以及上傳非法信息等緊急情況。導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問,使客戶形象存在威脅。
  一級(jí)故障:一級(jí)故障是指網(wǎng)站因服務(wù)器無(wú)法運(yùn)行、數(shù)據(jù)庫(kù)文件等大量文件丟失等原因造成網(wǎng)站所有的文件均無(wú)法正常訪問的。導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問,使客戶形象受到損壞。
  二級(jí)故障:二級(jí)故障是指網(wǎng)站受到黑客及木馬文件攻擊,致使網(wǎng)站打開速度比較慢,影響網(wǎng)站正常使用的情況,使客戶形象受到損壞。
  三級(jí)故障:三級(jí)故障是指網(wǎng)站可以正常訪問,瀏覽速度不存在較慢的情況,但是系統(tǒng)程序或插件等存在潛在的安全威脅,需要進(jìn)行程序改進(jìn)及升級(jí)的情況;
  4) 網(wǎng)站建設(shè)完成后,安排培訓(xùn)管理后臺(tái)
  Þ 我公司將給客戶一套用戶名及密碼
  Þ 教用戶自行管理和更新自己的網(wǎng)站
  Þ 自主發(fā)布網(wǎng)站信息
  Þ 培訓(xùn)如何上傳圖片
  Þ 培訓(xùn)如何下載資料
  Þ 培訓(xùn)如何發(fā)布信息
  Þ 培訓(xùn)時(shí)間1-2小時(shí)
  Þ 不上門培訓(xùn),所有客戶到公司參加培訓(xùn)
  Þ 一年內(nèi)提供免費(fèi)培訓(xùn)3次,超出按200元/次
  Þ 培訓(xùn)人員只需具備一些電腦基本操作,如word,photo等。

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