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網(wǎng)絡(luò)互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議,用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì),為企業(yè)的市場運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解,才會有真正適銷對路的商品。網(wǎng)絡(luò)互動營銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性?;訝I銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn),尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。
網(wǎng)絡(luò)互動營銷目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務(wù)的同時(shí),樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象,強(qiáng)化顧客的品牌意識,為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,如何在過程中調(diào)控、升溫、促成活躍的互動;更高一層級的是,讓參與者記住互動營銷所要表現(xiàn)的東西;如果能讓該參與者主動同他身邊的人分享,那么更佳。
互動營銷是精準(zhǔn)營銷模式的核心組成部分,是實(shí)現(xiàn)和客戶互動的主要手段之一,互動營銷強(qiáng)調(diào)和客戶良性互動。精準(zhǔn)營銷的互動營銷采取各種有效互動形式,緊緊抓住消費(fèi)者心靈,在顧客心中建立鮮活的品牌形象。